血、淚：專業分工、手法細膩的 ATM 轉帳詐騙

被詐騙了！！！被騙去操作ATM提款機轉帳，發現現在詐騙集團手法和花招越來越多，不再只是找個大陸人打電話要你去操作ATM轉帳這麼單純。現在詐騙分工、手法之細，不管你怎麼問他們都有應對SOP守則。

大概晚上6點30左右，我在吃飯時接到一通話。詐騙1(金石堂網路客服)：我是金石堂網路客服，小姐你是不是在我們網站購買了一套書：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。(詳細說出我的個人資料，還有購買的東西)
我：對。
詐騙1(金石堂網路客服)：因為我們新來的工讀生疏忽，誤把你的訂單，多刷了12筆資料(單筆1,500元 X 12筆 = 180,000)。
我：那是你們的問題，你們自己去取消吧。
詐騙1(金石堂網路客服)：真的很對不起，只要告訴我們你的某個主要往來銀行聯絡電話就好，就是提款卡背面的銀行電話，那是公開資訊不用擔心。
我：我是中華郵政(馬上念給對方)。
詐騙1(金石堂網路客服)：結果他說是不是XX-XXXXXXXX，然後他就說等一下中華郵政會打電話來確認資料。只要跟他們說你要取消12筆訂單就好，真不好意思。我們的過失造成你的困擾，過兩天我們會寄一張500元的購物券給你，可以在我們網站消費。


接著，沒隔多久，中華郵政就打電話來了   (來電顯示中華郵政)

詐騙2(中華郵政客服)：請問你是XXX小姐嗎?
我：我是。
詐騙2(中華郵政客服)：那要麻煩你去ATM操作取消轉帳功能，因為今天是我們網站「對帳最後一天」，晚上12點之後，就會被銀行扣款，所以一定要跟銀行取消，不然就會被銀行自動扣款。
我：可是我現在再吃晚餐，大概7點可以去ATM。
詐騙2(中華郵政客服)：那我7點再打給你，真是不好意思。
(到這裡沒什麼問題，我真的有跟金石堂買了書，而且告訴他們銀行聯絡電話我也沒什麼損失。不過小心駛得萬年船，為了保險，我馬上用手機查了一下金石堂的網路訂單，發現也沒有什麼多了12筆訂單，而且購物網客服電話也下班了) 


提早6點50分打來

詐騙3(中華郵政會計部)：小姐，我是中華郵政、會計部門、xxx。(頭銜報的很快、很細，資料也是我的) 。你是不是要取消xx購物網的12筆訂單。
我：  對。
詐騙3(中華郵政會計部)：可能要麻煩你到ATM提款機查詢餘額，看一下明細表上的訊息說明才知道有沒有取消成功。你已經到ATM了嗎？
我： 快到了。(我想說插卡查詢一下餘額) 
詐騙3(中華郵政會計部)：到了的時候你在跟我說，電話不用掛斷沒關係。(我想說客服人員什麼時候態度變那麼好‧‧‧‧) 
我： 到了。
詐騙3(中華郵政會計部)：好，先不要操作，等等聽我的指示喔。


詐騙開始！！！

詐騙3(中華郵政會計部)：好，你先在插卡按〝查詢餘額〞，ATM會問你要不要列印明細，你按列印。
我： 好。(明細列印出來，餘額還有約1.2萬，我媽媽剛轉生活費給我)
詐騙3(中華郵政會計部)：好，明細印出來後，麻煩告訴我交易時間和經辦機號，念出上面的餘額。 
我：時間185312、機號00111XXXXX、金額12XXX元。
假銀行：你現在在台北市XXX路、XXX號的郵局ATM對不對？  (我當下覺得超厲害)
我：對。
詐騙3(中華郵政會計部)：好，接下來我們來取消轉帳功能，你再把卡插回去，按〝非約定轉帳〞，銀行號碼輸12(代表12筆訂單)，轉帳帳戶輸XXXXXXXXX(身分證後9碼數字)，接下來一直按下一步，直到列印明細表，然後幫我看交易明細，因該會顯示4708或4709，而非交易成功。
我： 對(我想說這什麼詭異的數字) ，是4708。

詐騙3(中華郵政會計部)：4708代表易經取消轉帳功能了(事實上是交易錯誤的意思)，請你再插入提款卡查一次，查看餘額。
我： 怎麼這麼麻煩，你們取消就好了，。 
詐騙3(中華郵政會計部)：小姐，剛是你同意我們幫你取消，ATM記錄已經為你預留編號，如果沒取消成功過了12點你還是會被扣款。 
我：(我就再一次插卡)，查詢餘額，最後明細印出來，錢沒少。
詐騙3(中華郵政會計部)：餘額還是一樣對嗎？那就沒有錯了，我們剛剛把轉帳功能取消，現在要來取消那12筆訂單。
我：好麻煩，我還要趕車！
詐騙3(中華郵政會計部)：差最後一個步驟了，麻煩小姐妳再插一次卡，按〝非約定轉帳〞，銀行號碼輸006(好像是合作金庫)，轉帳帳戶輸OOOOOOOOOO(據說是金石堂的訂單編號)，金額輸入11OOO(據說是後台隨機密碼)。

我：好了。(有點懷疑，什麼時候「訂單編號」能跟銀行「轉帳帳號」這樣共用)

詐騙3(中華郵政會計部)：接下來一直按下一步，直到列印明細表，然後不要按列印明細表。

我：(我想說之前都沒有成功，這次應該也會有選擇列印明細表吧？(忽略心底越來越大的疑惑)結果一直到最後都沒有選擇鍵出現，然後明細表就直接列印出來了。)

詐騙3(中華郵政會計部)：有嗎？不要按列印明細表。

我：他明細表直接列印出來了。

詐騙3(中華郵政會計部)：我不是跟你說不要按列印。
我：他沒有給我按，就直接印出來了。

詐騙3(中華郵政會計部)：不可能，你一定有地方按錯了，請你看交易明細，那邊寫什麼？
我：交易明細寫說交易成功，餘額86元。(這時我隱隱覺得我被騙了)
詐騙3(中華郵政會計部)：這下麻煩了，你中間應該有步驟按錯，你旁邊有沒有其他同學，我把錢轉回去給你。
我：沒有，同學都回家了(他想要連環詐騙)，那怎麼辦？我現在也必須趕車回家了。
詐騙3(中華郵政會計部)：我現在先去跟主管討論，看能不能把你的錢追回來。你要回家，那你爸媽也在家嗎？你幾點到家？
我：我爸媽也在家，9點到家。
詐騙3(中華郵政會計部)：好，那我9點在打給你，我現在先去跟主管討論。
我：好，麻煩妳了，謝謝。



回家後，我把這件事告訴我爸媽，我爸一聽就知道我被詐騙了，馬上帶我去警察局報案。